Qu'est ce qu'une cartouche compatible ?

De la même façon, lorsque vous achetez un graveur CD d’une marque constructeur, vous pouvez utiliser des CD d’une marque différente de votre graveur. Comme dans la plupart des industries, il existe de nombreuses marques dont les prix, l’expérience et le niveau de qualité sont variables.

Inkwell a la volonté de se positionner comme une véritable alternative professionnelle aux produits des constructeurs. Cette volonté se manifeste premièrement par des produits dont la qualité respecte les meilleurs standards du marché à un prix compétitif.

Compatible, recyclée, remanufacturée, quelle différence ?

Recyclée et remanufacturée désignent le même produit : il s'agit d'une cartouche déjà utilisée qui est remise en état de fonctionnement, avec un travail plus ou moins important sur la cartouche en fonction de la société qui effectue cette opération.
Un produit compatible peut être neuf ou recyclé. Compatible étant le terme qui englobe tous les produits qui ne sont pas fabriqués par les constructeurs d’imprimantes.

Les consommables compatibles Inkwell peuvent-ils endommager les imprimantes ?

Chaque consommable Inkwell est conçu et testé pour s'adapter parfaitement aux imprimantes sur laquelle il est destiné. Une des étapes essentielles de la conception d’un produit chez Inkwell est la réalisation d’une pré-série, il s’agit du test d’un grand nombre d’échantillons dans des conditions d’utilisations réelles, ce test garantit le bon déroulement du cycle d’impression avec une cartouche Inkwell.

Dans tous les cas, s’il est prouvé par un technicien qualifié que c’est la cartouche Inkwell qui est à l’origine du problème, Midad se substitue à la garantie en prenant immédiatement et entièrement en charge les réparations ou le remplacement de l’imprimante.

La garantie de mon imprimante fonctionne-t-elle si j'utilise un de vos consommables ?

C'est un argument régulièrement mis en avant par les constructeurs afin de limiter l'utilisation des consommables compatibles.

Cependant, en aucun cas l’utilisation d’une cartouche or ne remet en cause la validité de la garantie de votre imprimante. Cette déclaration n’est pas conforme au droit en matière de concurrence. Si la garantie de votre imprimante vous est refusée en prétextant l’utilisation d’un produit Inkwell, demandez une justification écrite des motifs de ce refus et contactez-nous.

Dans tous les cas, s’il est prouvé par un technicien qualifié que c’est la cartouche Inkwell qui est à l’origine du problème, Inkwell se substitue à la garantie en prenant immédiatement et entièrement en charge les réparations ou le remplacement de l’imprimante.

J'imprimerais moins de pages si j'utilise un consommable Inkwell ?

Faux, le nombre de pages imprimées par une cartouche Inkwell est scrupuleusement égal à celui annoncé par le constructeur. C’est une exigence Qualité essentielle qui est définie dès la conception du produit chez Inkwell. De plus, nous utilisons les mêmes normes d’évaluation du nombre de pages imprimées que l’ensemble des marques constructeurs.

J'ai déjà essayé un compatible et je n'étais pas satisfait du résultat !

Comme dans toutes les industries, certains produits privilégient le prix au détriment de la qualité. En outre, les processus de production et de remanufacturing sont de plus en plus complexes (laser couleur, puces intégrées, encre pigmentaire…), cela implique un besoin de recherche et un niveau de technicité du produit que tous les acteurs ne peuvent pas maîtriser en terme de production.

Les produits Inkwell sont conçus et testés selon des normes extrêmement rigoureuses qui vous garantissent une qualité d’utilisation optimale. Le zéro défaut est un objectif affiché pour tous nos produits, néanmoins nous mettons à la disposition de notre clientèle un service de garantie accessible et gratuit qui prendra en charge les éventuels problèmes d’une façon rapide et professionnelle.

Outre le remplacement, notre priorité est alors d’analyser le produit défectueux afin d’identifier la source du dysfonctionnement et d’améliorer notre process de fabrication en conséquence.

Que se passe-t-il si l'un de vos produits ne fonctionne pas ?

Tout simplement, il suffit de contacter Midad et accessible 6j sur 7 au 017 755528 ou 29. Si le problème n’est pas résolu directement par nos services, un échange standard gratuit sera pratiqué. Pour cela il suffit de vous rendre au magasin d’achat de votre produit muni de votre facture ou ticket de caisse ou n'importe preuve d'achat.

Quels sont les modes de paiement possibles ?
- par carte bancaire,
- par chèque,
- par virement bancaire,

-Espece.

Quelles sont vos heures d’ouverture ?
Du Samed au Mercredi de 9h A 17h

Jeudi de 9h A 12h

Je suis déjà client mais je n’arrive pas à m’identifier.
- Avez-vous bien respecté les majuscules et les minuscules ?
- Avez-vous bien saisi votre adresse Email ?
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, contactez-nous,vous recevrez dans les minutes suivantes un nouveau mot de passe à l'adresse email communiquée lors de votre inscription.
Sinon, envoyez-nous un email à info@midad-dz.com